Vos copropriétaires peuvent être amenés à se faire représenter.
Avec Syment, vous avez trois modes de représentation possible :

Le pouvoir
Le mandat externe
Le mandat général (représentant)

Concernant le mandataire général

Le mandataire général, ou représentant, est une personne externe à l'actif géré, qui a reçu de la part de l'un de vos copropriétaire
un mandat de représentation.

Ce mandat de représentation incombe au représentant la gestion des assemblées générales de votre copropriétaire.
A ce titre, sur votre espace Syment, vous pouvez ajouter un mandataire général à vos copropriétaires.

Ajouter un mandataire général

Rendez-vous dans l'onglet Immeubles à gauche de votre plateforme :

Cliquez sur les trois points à droite de l'immeuble pour lequel vous souhaitez ajouter un représentant
Puis sur Voir l'immeuble
Dans votre mandat, allez dans l'onglet Usagers
Cliquez sur les points à droite de la ligne du copropriétaire pour lequel vous devez ajouter le représentant, puis sur Modifier l'usager
Puis allez dans Représentants et lots en haut du side pannel

Dans cet onglet, vous verrez tous les mandats pour lequel le membre est copropriétaire.
Pour associer un représentant cliquez sur Modifier à droite de l'immeuble concerné, puis Ajouter un représentant.

Un second side-pannel s'affichera.
Ici vous allez pouvoir renseigner les coordonnées du représentant (il est important de remplir les champs comportant un astérisque*).

Lorsque les champs sont complétés, cliquez sur Ajouter pour que le représentant soit associé.

Une fois que le représentant est lié à votre copropriétaire, ces règles s'appliquent :

Le représentant reçoit les convocations et les PV des assemblées
Il reçoit les emails pour se connecter à la plateforme
Votre copropriétaire ne pourra pas se connecter à l'assemblée
Votre copropriétaire pourra se connecter à la plateforme que pour récupérer les documents de l'assemblée

Changer / Retirer un mandataire général

Changer un mandataire général :

Rendez-vous sur le copropriétaire en cliquant sur Modifier l'usager pour lequel vous souhaitez changer le représentant.
Dans la partie Représentants et lots, si le nouveau représentant existe déjà sur la plateforme :

Cliquez sur Modifier a droite du représentant actuel
Puis sur la flèche pour voir la liste des représentants existant

Si le nouveau représentant n'existe pas, cliquez sur Ajouter un représentant.

Retirer un mandataire général :

Rendez-vous sur le copropriétaire pour lequel vous souhaitez retirer le représentant.

Si le nouveau représentant existe déjà sur la plateforme, Cliquez sur Modifier a droite du représentant actuel, puis sur Enlever le représentant.

Les représentants en cours d'Assemblée

Au démarrage de votre assemblée, le mandataire général peut se connecter en ligne, auquel cas vous n'avez rien à faire.

Si le mandataire général est en présentiel, vous devez le cocher comme pour un copropriétaire en présentiel et lors des votes, renseignez ses choix.

Tenir votre Assemblée

Mis à jour le : 09/05/2025